01Solicitar exclusão da conta
Nome do aplicativo: VibaTrade
Passos para enviar a solicitação
- Envie um e-mail do endereço cadastrado na sua conta VibaTrade para support@vibatrade.com.
- Use o assunto:
Solicitação de exclusão de conta VibaTrade - [Telefone ou e-mail cadastrado] - [Seu UID]. - Para proteger seus ativos, a equipe de suporte entrará em contato para verificação de identidade após receber a solicitação.
- Após a verificação da identidade e a regularização de todos os ativos pendentes, processaremos a exclusão da conta e dos dados associados em 30 dias úteis e enviaremos um e-mail de confirmação.
Política de exclusão e retenção de dados
Dados que serão excluídos: informações de perfil pessoal (avatar, apelido), vinculação de dispositivos, configurações personalizadas, registros de notificações do sistema e todos os dados de marketing/promoção.
Dados que serão retidos e prazo de retenção: em conformidade com as normas locais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e Conheça o seu cliente (KYC), as informações de verificação de identidade e o histórico de transações não podem ser excluídos imediatamente. Esses registros serão arquivados com segurança e retidos por 5 anos após a exclusão da conta. Ao término desse prazo, os dados serão destruídos de forma permanente. Durante a retenção, esses dados não serão usados para fins comerciais ou de marketing.
02Solicitar exclusão apenas de dados
Nome do aplicativo: VibaTrade
Passos para enviar a solicitação
Se você deseja continuar usando a VibaTrade, mas quer apagar determinado histórico ou dados não essenciais, siga os passos abaixo para enviar a solicitação:
- Envie um e-mail do endereço cadastrado na sua conta VibaTrade para support@vibatrade.com.
- Use o assunto:
Solicitação de exclusão de dados VibaTrade - [Telefone ou e-mail cadastrado] - [Seu UID]. - Especifique claramente no corpo do e-mail os tipos de dados não essenciais que deseja excluir (por exemplo, histórico de busca, registros de navegação etc.).
- Processaremos a solicitação em 30 dias úteis após o recebimento e responderemos com uma confirmação.
Política de exclusão e retenção de dados
Dados que podem ser excluídos: histórico de busca, rastros de navegação no aplicativo, logs de atividade não essenciais e dados de preferência de anúncios/marketing.
Dados que devem ser retidos: enquanto a conta permanecer ativa, continuaremos a reter credenciais de login (usuário, senha), informações centrais de identidade, saldo atual e dados de ordens ativas para garantir o funcionamento do serviço.